Instruksi Top Up Valid untuk Menghindari Kendala Teknis

Instruksi Top Up Valid:
Hindari Kendala Teknis & Delay

Penting! Sebagian besar kegagalan saldo masuk bukan disebabkan oleh sistem, melainkan ketidaksesuaian prosedur saat melakukan transfer. Ikuti panduan di bawah ini untuk jaminan saldo instan.

Prosedur Wajib Top Up

🚫 Jangan Mengulang QRIS

Satu kode QRIS hanya berlaku untuk satu kali pembayaran.
Jangan melakukan pembayaran berulang pada kode QR yang sama meskipun Anda ingin mengisi saldo lagi.
Selalu buat pesanan (invoice) baru untuk setiap transaksi top up.

🔢 Nominal Harus Presisi

Jika sistem memberikan nominal khusus (misal: Rp 50.123), pastikan Anda membayar angka yang sama persis.
Jangan membulatkan angka (misal menjadi Rp 50.200) karena sistem otomatis akan gagal mengenali mutasi Anda.

Hal yang Sering Terabaikan

⏳ Batas Waktu (Timeout) Setiap invoice memiliki masa berlaku (biasanya 5-15 menit). Jika waktu habis sebelum Anda bayar, segera buat invoice baru.

📱 Jaringan Pengirim Pastikan sinyal HP Anda kuat saat menekan tombol "Bayar" di E-Wallet agar notifikasi callback terkirim ke server kami.

📸 Kualitas Scan Jika menggunakan fitur upload gambar QR dari galeri, pastikan gambar tidak terpotong dan pencahayaan layar cukup jelas.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Delay?

Jika dalam 5 menit saldo belum bertambah setelah mengikuti semua instruksi di atas:

Jangan panik dan jangan melakukan pembayaran ulang.
Siapkan bukti transaksi berupa Nomor ID Referensi atau Screenshot berhasil.
Hubungi layanan pelanggan dengan melampirkan bukti tersebut agar admin dapat melakukan pencocokan manual dengan cepat.